• Duration: 30 hours

Programme de la formation

Module 1 : Introduction à la formation : Comprendre les enjeux de la marque

• Chiffres clés et tendances d’évolution
•  Visualiser les opportunités du e-commerce en terme de croissance
•  Se préparer à intégrer le digital à la stratégie de l’entreprise
• Panorama des modèles d’affaires
• Les outils au service du E-commerce
• WORKSHOP : Pratique : création d’un modèle d’affaire selon leur projet

Module 2 : Le marketing digital et le client : Décliner une stratégie en accord avec ses méthodes de
consommation

• Retour sur l’adoption du commerce électronique par les consommateurs
• Initiation au comportement et attitudes des e-consommateurs: typologie
• Évolution des comportements d’achatsur Internet.
• Développement de nouveaux usages : enchères, troc, co-conception…
• Enrichir les relations avec le client et accroître sa valeur.
• WORKSHOP : Analyser le comportement des consommateurs )

Module 3 : Élaborer une stratégie e-marketing efficace et pertinente

• Visualiser le contexte et la mission de l’activité e-commerce
•  Choisir les domaines d’activité stratégique
• Identifier les facteurs clés de succès
• Structure et étapes clés du plan e-commerce, définir les mesures de tracking, ROI et KPI
• Déployer la stratégie : Offre, modèles de revenus, palier, vitesse d’exécution, évolution.

Module 4 : Savoir comment communiquer pour mieux vendre

• Appréhender l’importance du référencement naturel et payant (SEO & SEM)
• Le développement et la fidélisation des clients
• Les leviers promotionnels du site marchand
• Les liens commerciaux et partenariats
• La publicité off-line, le display
• Marketing viral, Buzz, web 4.0
• La gestion de la relation client (e-CRM)
• Les nouvelles approches de segmentation

Module 5 : Le digital et la distribution : développer sa stratégie

•  L’approche multi-canal : priorité et complémentarité
• Identifier les opportunités liées à la digitalisation des modes de distribution
• Comprendre la problématique de la distribution multicanal à l’ère numérique
• Développer une stratégie marketing cross-canal

Module 6 : Prendre connaissance de l’impact du digital dans les organisations

•  Place du digital dans l’organisation marketing
• Appréhender les risques et les défis auxquels vous serez confronté
• Panorama des facteurs clés de succès sur Internet

Module 7 : Le marketing digital et les enjeux des réseaux sociaux

• Test sur la premiére partie
• Mind Mapping sur les réseaux sociaux
• Questions/Réponses

Module 8: Identifiez les outils du Marketing digital

• Identifiez les plateformes généralistes
• Prenez en compte les réseaux sociaux spécifiques
• Les différents statistiques des réseaux sociaux

Module 9 : Les outils les plus adaptés

• Optez pour les outils adaptés
• Test Identifiez les différents réseaux sociaux
• WORKSHOP : l’utilisation des outils du marketing digital

Module 10 : La gestion des réseaux sociaux

• Maitriser les différents outils de gestion de la communauté et des réseaux sociaux
• Animer et Développer sa communauté
• WORKSHOP PRATIQUE)
• Mettre en place des stratégies
• Mesurer et optimiser sa performance web 4.0
• WORKSHOP PRATIQUE